מדיניות הפרטיות
עודכן לאחרונה: 26 ביוני 2026
ברוכים הבאים לאתר EightDream ("האתר"), המופעל על ידי דוד ניסן, עוסק פטור, ע.מ. 217410596 ("העסק", "אנו", "שלנו").
אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומחויבים להגן על המידע האישי הנמסר לנו. מטרת מדיניות פרטיות זו היא להסביר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, כיצד הוא נשמר, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן זכויותיכם בקשר למידע האישי שלכם.
השימוש באתר, ביצוע רכישה או מסירת מידע באמצעותו מהווים אישור לכך שקראתם והבנתם את מדיניות פרטיות זו.
1. איזה מידע אנו אוספים
בעת השימוש באתר, ביצוע רכישה, יצירת קשר או הרשמה לשירותים שונים, אנו עשויים לאסוף מידע כגון:
- שם מלא.
- כתובת דואר אלקטרוני.
- מספר טלפון.
- כתובת למשלוח.
- פרטי הזמנות ורכישות.
- התכתבויות עם שירות הלקוחות.
- ביקורות ודירוגי מוצרים.
- מידע טכני אודות השימוש באתר.
בנוסף, בעת הגלישה באתר נאסף מידע טכני באופן אוטומטי, כגון:
- כתובת IP.
- סוג הדפדפן.
- מערכת ההפעלה.
- סוג המכשיר.
- זמן הגלישה.
- דפים שנצפו.
- פעולות שבוצעו באתר.
- מקור ההגעה לאתר.
מידע זה עשוי להיאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.
2. מטרות השימוש במידע
המידע נאסף ומשמש בין היתר לצורך:
- עיבוד ואספקת הזמנות.
- יצירת קשר עם לקוחות.
- מתן שירות לקוחות.
- אימות עסקאות.
- טיפול בבקשות ובהחזרות.
- שיפור חוויית המשתמש באתר.
- שיפור המוצרים והשירותים.
- ניתוח פעילות האתר.
- אבטחת האתר ומניעת הונאות.
- עמידה בדרישות הדין.
- שליחת עדכונים, מבצעים ותוכן שיווקי (בכפוף להסכמת המשתמש ובכפוף לכל דין).
3. דיוור שיווקי
ייתכן שנשלח ללקוחות הודעות שיווקיות באמצעות:
- דואר אלקטרוני.
- הודעות SMS (ככל שיופעל שירות זה).
- WhatsApp.
- ערוצי תקשורת נוספים בהתאם לדין.
כל לקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימות הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעות או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
4. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:
- תפעול תקין של האתר.
- שמירת העדפות משתמש.
- אבטחת מידע.
- מדידת ביצועים.
- ניתוח נתוני שימוש.
- שיפור חוויית המשתמש.
- התאמת פרסום ושיווק.
האתר משתמש בין היתר בשירותים הבאים:
- Google Analytics.
- Google Ads.
- Meta Pixel.
- TikTok Pixel.
- Cookies של Shopify.
ניתן לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם פעולה זו עלולה לגרום לכך שחלק מהפונקציות באתר לא יפעלו באופן מלא.
5. ספקי שירות חיצוניים
לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, אנו נעזרים בספקי שירות חיצוניים, לרבות:
- Shopify – להפעלת האתר והחנות המקוונת.
- PayPlus – לעיבוד תשלומים.
- Judge.me – לניהול ביקורות ודירוגי מוצרים.
- ספקי שילוח.
- ספקי אחסון.
- ספקי דיוור.
- ספקי אבטחת מידע.
- ספקי שירותי ענן.
- ספקי פרסום וניתוח נתונים.
ספקים אלה עשויים לקבל גישה למידע במידה הדרושה לצורך מתן השירות בלבד, ובהתאם להתחייבויותיהם לשמירה על פרטיות ואבטחת מידע.
6. תשלומים
התשלומים באתר מתבצעים באמצעות מערכת PayPlus.
EightDream אינה שומרת ואינה חשופה לפרטי כרטיס האשראי של הלקוחות.
כל פרטי האשראי מעובדים באמצעות מערכת הסליקה של PayPlus בהתאם לנהלי האבטחה והתקנים החלים עליה.
7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא נמכור, נשכיר או נעביר מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות מסחריות.
עם זאת, מידע עשוי להיות מועבר במקרים הבאים:
- לצורך אספקת ההזמנה.
- לחברות שילוח.
- לספקי שירות הפועלים מטעמנו.
- לצורך עיבוד תשלומים.
- כאשר הדבר נדרש לפי דין.
- בהתאם לצו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.
- לצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות.
- במקרה של מניעת הונאה או פעילות בלתי חוקית.
8. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בתעשייה לצורך הגנה על המידע האישי של לקוחותינו.
למרות זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באמצעות רשת האינטרנט, ולכן איננו יכולים להתחייב כי מערכותינו יהיו חסינות לחלוטין מפני חדירה בלתי מורשית.
9. שמירת מידע
המידע האישי יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך:
- אספקת השירות.
- ניהול החשבון.
- עמידה בדרישות הדין.
- ניהול הנהלת חשבונות.
- טיפול במחלוקות.
- הגנה על זכויות העסק.
לאחר שלא יהיה עוד צורך במידע, הוא יימחק או יעבור אנונימיזציה, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם לדין.
10. זכויות המשתמש
בהתאם להוראות הדין החל, באפשרותכם לפנות אלינו בבקשה:
- לעיין במידע האישי שנשמר אודותיכם.
- לתקן מידע שאינו נכון.
- לעדכן פרטים.
- לבקש מחיקת מידע, בכפוף למגבלות הדין.
- לבקש הפסקת קבלת דיוור שיווקי.
בקשות יטופלו בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.
11. חשבון משתמש
האתר מאפשר פתיחת חשבון משתמש וכן ביצוע רכישה כאורח.
בעל החשבון אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות שלו, ולהודיע לנו ללא דיחוי במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה.
12. קטינים
האתר מיועד לכלל הציבור.
קטינים מתחת לגיל 18 מתבקשים לבצע רכישות ופעולות באתר רק באישור ובהשגחת הורה או אפוטרופוס חוקי.
ביצוע רכישה על ידי קטין מהווה הצהרה כי התקבל אישור כאמור.
13. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט או לשירותים של צדדים שלישיים.
איננו אחראים למדיניות הפרטיות, לתוכן או לאופן הטיפול במידע של אתרים אלה, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם לפני השימוש בהם.
14. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתנו וללא הודעה מוקדמת.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, ומועד העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.
המשך השימוש באתר לאחר פרסום העדכון יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
15. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור עמנו קשר:
EightDream
דוד ניסן – עוסק פטור
ע.מ. 217410596
ירושלים, ישראל
📱 WhatsApp: 055-570-3035
או באמצעות טופס "צור קשר" באתר.