מדיניות הפרטיות

תנאי שימוש באתר EXORA

ברוך הבא לאתר Exora – מותג לבקבוקי שתייה חכמים עם טכנולוגיית חיטוי UV-C.
השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן ומהווה הסכמה מלאה שלך להם.
אנא קרא תנאים אלו בעיון לפני שימוש באתר או ביצוע רכישה.

1. כללי

האתר מופעל ומנוהל על ידי Exora – דוד ניסן, עוסק פטור, ומיועד לשימוש בתחומי מדינת ישראל בלבד.

האתר מיועד ללקוחות פרטיים לצורך רכישת מוצרי Exora וקבלת מידע אודותיהם.

השימוש באתר מהווה הצהרה כי קראת, הבנת והסכמת לתנאי שימוש אלו.

2. הזמנות ותשלומים

הרכישה באתר מתבצעת אונליין בלבד באמצעות מערכות תשלום מאובטחות כגון HYP, ביט או אמצעי תשלום נוספים שיוצגו באתר.

חיוב הלקוח מתבצע במועד ביצוע ההזמנה.

במקרה של:

  • טעות במחיר

  • טעות בתיאור המוצר

  • חוסר זמני במלאי

  • תקלה טכנית

Exora שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה ולהחזיר את התשלום במלואו.

לאחר השלמת ההזמנה תישלח הודעת אישור לכתובת המייל שסופקה.

3. משלוחים וזמני אספקה

המשלוחים מתבצעים באמצעות שליח עד הבית או נקודת איסוף בהתאם לבחירת הלקוח.

זמן אספקה משוער: 7–14 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.

ייתכנו עיכובים בשל:

  • חגים ושבתות

  • תנאי מזג אוויר

  • עומסים אצל חברות השילוח

  • גורמים שאינם בשליטת Exora

Exora אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי צד שלישי.

4. שימוש במוצרים ובטיחות

מוצרי Exora כוללים רכיבים אלקטרוניים, סוללה נטענת וטכנולוגיית UV-C לחיטוי מים ובקבוק.

הלקוח מתחייב להשתמש במוצר בהתאם להוראות השימוש והבטיחות המצורפות למוצר ולמפורט באתר.

אין:

  • לפרק את הפקק האלקטרוני

  • לחשוף את רכיבי האלקטרוניקה למים

  • להשתמש במטענים שאינם מתאימים

  • להפעיל את מנגנון ה-UV-C בניגוד להוראות היצרן

  • לבצע שינויים או תיקונים עצמאיים במוצר

Exora אינה אחראית לנזק שייגרם עקב שימוש לא תקין או בניגוד להוראות.

5. חשבון משתמש

ניתן לבצע רכישה באתר כאורח או באמצעות חשבון משתמש אישי.

המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי החשבון והסיסמה.

כל פעולה שתתבצע דרך החשבון תיחשב כפעולה שבוצעה על ידי בעל החשבון.

6. אחריות על מוצרים

כל בקבוקי Exora מגיעים עם אחריות לשנה על פגמים בייצור או תקלות במערכת האלקטרונית.

האחריות אינה חלה במקרים של:

  • נפילה או מכה

  • חדירת מים לפקק האלקטרוני

  • שימוש לא תקין

  • טעינה באמצעים שאינם מאושרים

  • בלאי טבעי או שריטות חיצוניות

במקרה של תקלה יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם.

7. שירות לקוחות

ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדרכים הבאות:

  • טופס "צור קשר" באתר

  • הודעה באינסטגרם או פייסבוק הרשמי של Exora

  • 📧 Exoraisrael@gmail.com

שעות פעילות:

ימים א'–ד': 08:00–18:00
יום ו': 08:00–14:00
שבת וחגים: סגור

זמן מענה משוער: עד 24 שעות בימי עסקים.

8. זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל התכנים באתר, כולל:

  • תמונות

  • סרטונים

  • עיצובים

  • טקסטים

  • לוגואים

הינם רכושה הבלעדי של Exora.

אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או לעשות שימוש בתכנים ללא אישור בכתב.

שימוש בלתי מורשה עלול להוביל לנקיטת צעדים משפטיים.

9. ביטול הזמנה והחזרים

מדיניות ההחזרים וההחלפות מפורטת בעמוד "מדיניות החזרות והחזר כספי".

בקשת ביטול הזמנה יש לשלוח בהקדם דרך שירות הלקוחות.

Exora שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של:

  • טעות במידע

  • חשש להונאה

  • תקלה טכנית

  • שימוש לרעה באתר

10. הגבלת אחריות

Exora אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים העלולים להיגרם משימוש באתר או במוצרים, מעבר לאחריות המוגדרת במפורש.

המוצרים מיועדים לשימוש אישי בלבד ובהתאם להוראות השימוש.

טכנולוגיית ה-UV-C נועדה לסייע בהפחתת חיידקים במים ובבקבוק, ואינה מהווה תחליף לאמצעי טיהור מים רשמיים או לייעוץ רפואי.

11. תחולת דין וסמכות שיפוט

תנאי שימוש אלו כפופים לחוקי מדינת ישראל בלבד.

כל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים בישראל.

12. עדכוני תנאים

Exora רשאית לעדכן תנאי שימוש אלו מעת לעת.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה.

© כל הזכויות שמורות ל־Exora – חדשנות. בריאות. חוויית שתייה חכמה 💧