תנאי שימוש

תנאי שימוש באתר Exora

עודכן לאחרונה: נובמבר 2025

ברוך הבא לאתר Exora – מותג למטענים ניידים איכותיים בעיצוב יוקרתי.
השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן, ומהווה הסכמה מלאה שלך להם.
אנא קרא בעיון לפני ביצוע רכישה או שימוש בשירותי האתר.

1. כללי

  1. האתר מופעל ומנוהל על ידי Exora – דוד ניסן, עוסק פטור, ומיועד לשימוש בישראל בלבד.

  2. השימוש באתר מיועד ללקוחות פרטיים בלבד, לצורך רכישת מוצרים ולמידע על שירותינו.

  3. השימוש באתר מהווה הצהרה כי קראת והבנת את תנאי השימוש, ואתה מסכים להם במלואם.

2. הזמנות ותשלומים

  1. רכישה באתר מתבצעת אונליין בלבד, באמצעות מערכת התשלום המאובטחת HYP או באפליקציית ביט.

  2. חיוב הלקוח מתבצע במועד ביצוע ההזמנה.

  3. במקרה של חוסר במלאי או טעות במחיר או בפרטים, Exora שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה ולהחזיר את התשלום במלואו.

  4. לאחר השלמת ההזמנה, תישלח הודעת אישור לכתובת המייל שסיפקת.

3. משלוחים וזמני אספקה

  1. המשלוחים מתבצעים באמצעות שליח עד הבית או לנקודת איסוף – בהתאם לבחירת הלקוח.

  2. זמן האספקה המשוער הוא 7–14 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.

  3. ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עקב חגים, שבתות, מזג אוויר או גורמים שאינם בשליטתנו.

  4. Exora אינה אחראית לעיכובים הנובעים מצד שלישי (כגון חברת השילוח).

4. חשבון משתמש

  1. ניתן לבצע רכישה באתר כאורח או באמצעות פתיחת חשבון משתמש אישי.

  2. המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי החשבון והסיסמה שלו.

  3. כל שימוש שנעשה דרך החשבון ייחשב כשימוש על ידי בעל החשבון.

5. אחריות על מוצרים

  1. כל מוצרי Exora מגיעים עם שנה אחריות מלאה על פגמים בייצור או תקלות שאינן נגרמות משימוש שגוי.

  2. האחריות אינה תקפה במקרה של נזק שנגרם כתוצאה מנפילה, שבר, חדירת מים או שימוש לא תקין.

  3. במקרה של תקלה או פגם, יש לדווח תוך 48 שעות מקבלת המוצר לצורך טיפול מהיר.

6. שירות לקוחות

  1. ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בקלות ובכל דרך שנוחה לך:

    • דרך טופס “צור קשר” באתר

    • בדף האינסטגרם או הפייסבוק הרשמי של Exora

    • או במייל: Exoraisrael@gmail.com

  2. שעות פעילות שירות הלקוחות:

    • ימים א'–ד': 08:00–18:00

    • יום ו': 08:00–14:00

    • שבת: סגור

  3. אנו מתחייבים למענה תוך עד 24 שעות (לא כולל שבתות וחגים).

7. זכויות יוצרים וקניין רוחני

  1. כל התמונות, העיצובים, התכנים והלוגואים באתר Exora הם רכוש בלעדי של Exora.

  2. אין להשתמש, להעתיק, להפיץ, לשכפל או לפרסם כל תוכן מהאתר ללא אישור בכתב.

  3. כל שימוש לא מורשה בתוכן האתר מהווה הפרת זכויות יוצרים ועשוי לגרור צעדים משפטיים.

8. ביטול הזמנה והחזרים

  1. מדיניות ההחזרים וההחלפות מוסברת במפורט בעמוד "מדיניות החזרות והחזר כספי".

  2. במידה ותבוצע בקשת ביטול הזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם דרך המייל או הרשתות החברתיות.

  3. Exora שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה בכל מקרה של טעות במידע, תקלה טכנית, או חשש לשימוש לרעה.

9. הגבלת אחריות

  1. Exora אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים העלולים להיגרם עקב שימוש באתר או במוצרי החברה.

  2. המוצרים מיועדים לשימוש אישי בלבד, בהתאם להוראות היצרן.

10. תחולת דין וסמכות שיפוט

  1. תנאי שימוש אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל בלבד.

  2. כל מחלוקת או סכסוך יידונו בבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב, אלא אם צוין אחרת.

11. עדכוני תנאים

Exora רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, ותיכנס לתוקף מיד עם פרסומה.

© כל הזכויות שמורות ל־Exora – עיצוב. איכות. אמינות.