מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים – EightDream
עודכן לאחרונה: 26 ביוני 2026
ב-EightDream אנו עושים מאמצים לספק את הזמנותיכם במהירות, במקצועיות ובאמינות. מדיניות משלוחים זו מפרטת את תנאי האספקה, זמני המשלוח והמידע הרלוונטי להזמנות המבוצעות באתר.
1. אזורי אספקה
המשלוחים באתר מבוצעים בתחומי מדינת ישראל בלבד.
ייתכנו יישובים, אזורים מרוחקים או אזורים בעלי מגבלות ביטחוניות או לוגיסטיות שבהם זמני האספקה יהיו ארוכים יותר או שלא ניתן יהיה לבצע משלוח כלל.
2. זמני אספקה
זמן האספקה המשוער הינו עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר או במהלך תהליך הרכישה.
"יום עסקים" הינו יום ראשון עד חמישי, ואינו כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
מרבית ההזמנות יסופקו מוקדם יותר, אולם זמני האספקה המפורטים מהווים הערכה בלבד ואינם התחייבות.
3. עיבוד ההזמנה
לאחר ביצוע ההזמנה ואישור התשלום, ההזמנה תועבר להכנה ולאריזה.
הזמנה תטופל רק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה ואימות פרטי ההזמנה, ככל שיידרש.
4. חברות משלוחים
המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות הנבחרות על ידי EightDream, בהתאם לאזור החלוקה ולשיקולים לוגיסטיים.
אופן המסירה עשוי לכלול:
- משלוח עד הבית.
- נקודת איסוף.
- אמצעי מסירה אחר, בהתאם לזמינות באזור היעד.
5. עלות המשלוח
עלות המשלוח תוצג במהלך תהליך הרכישה, לפני השלמת ההזמנה.
במקרים של מבצע משלוח חינם או הטבת משלוח אחרת, התנאים יחולו בהתאם לפרסום באתר במועד ההזמנה.
6. עיכובים באספקה
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת EightDream, לרבות עקב:
- עומסים אצל חברות השילוח.
- מזג אוויר קיצוני.
- שביתות או השבתות.
- אירועים ביטחוניים.
- כוח עליון.
- תקלות טכניות או לוגיסטיות.
- מסירת כתובת שגויה או חלקית על ידי הלקוח.
במקרים אלו לא ייחשב העיכוב כהפרת התחייבות מצד העסק.
7. אחריות למסירת פרטים
באחריות הלקוח לוודא כי כל פרטי ההזמנה נכונים ומלאים, ובכלל זה:
- שם מלא.
- מספר טלפון זמין.
- כתובת מלאה ומדויקת.
- מיקוד (ככל שנדרש).
EightDream אינה אחראית לעיכובים או לאי-אספקה שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים או חלקיים.
8. אי-מסירת משלוח
אם משלוח לא נמסר עקב נסיבות התלויות בלקוח, לרבות:
- כתובת שגויה.
- אי-מענה לחברת המשלוחים.
- אי-איסוף מנקודת איסוף במועד.
- סירוב לקבל את המשלוח.
ייתכן שהלקוח יחויב בעלות משלוח נוספת לצורך משלוח חוזר, בהתאם לעלות בפועל.
9. קבלת המשלוח
עם קבלת ההזמנה מומלץ לבדוק את תקינות האריזה והמוצר.
אם התקבל מוצר פגום, חסר או שונה מההזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-48 שעות ממועד קבלת המשלוח, בצירוף תיאור התקלה ותמונות, ככל שניתן.
10. העברת בעלות וסיכון
הבעלות במוצר תועבר ללקוח לאחר השלמת התשלום המלא.
הסיכון לאובדן או נזק למוצר עובר ללקוח עם מסירתו לכתובת שנמסרה בהזמנה או לנציג מטעמו.
11. שינויים בהזמנה
לאחר השלמת ההזמנה, לא ניתן להבטיח אפשרות לשינוי כתובת, שינוי מוצר או ביטול המשלוח, במיוחד לאחר שההזמנה הועברה להכנה או נמסרה לחברת השילוח.
במקרים מסוימים ניתן יהיה לבצע שינוי, בהתאם למצב ההזמנה ובכפוף לאישור EightDream.
12. יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע למשלוחים או לאספקת ההזמנה ניתן לפנות אלינו:
EightDream
📱 WhatsApp: 055-570-3035
או באמצעות טופס "צור קשר" באתר.